Política de envio
Aquí tienes la traducción adaptada para Portugal:
Política de Envio – KARSEELL™
Na KARSEELL™, o nosso compromisso é simples:
entregas claras, processos transparentes e zero surpresas.
Esta política explica como processamos, enviamos e entregamos os nossos pedidos.
📦 Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados num prazo de 24 a 48 horas úteis.
Os pedidos são preparados imediatamente após a confirmação do pagamento.
Durante campanhas promocionais ou períodos de alta procura, o processamento pode demorar um pouco mais.
Após o despacho, o pedido é entregue aos nossos parceiros logísticos.
🚚 Envios e Prazos de Entrega (Portugal)
Realizamos envios para todo o território de Portugal continental e, quando indicado, para outras regiões disponíveis durante o processo de compra.
Prazos estimados de entrega:
24 a 72 horas úteis
Notas importantes:
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Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por causas externas (clima, incidentes logísticos ou alta procura).
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Em zonas remotas ou de difícil acesso, a entrega pode demorar mais do que o habitual.
💸 Custos de Envio
O envio gratuito aplica-se a pedidos elegíveis quando indicado na oferta ou durante promoções ativas.
Quaisquer custos adicionais são apresentados de forma clara antes da confirmação do pedido.
Não existem custos ocultos.
🛡️ Garantia KARSEELL™ – 90 Dias
Todos os produtos incluem uma Garantia de Satisfação de 90 dias.
Se o produto apresentar um defeito real ou problema de qualidade, iremos avaliar:
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Substituição, ou
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Reembolso do produto, conforme aplicável.
Condições principais:
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Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de erro imputável à KARSEELL™.
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É necessário apresentar prova clara (fotos ou vídeo).
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A garantia não cobre mau uso, desgaste natural ou danos causados pelo cliente.
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Esta garantia não afeta os teus direitos legais como consumidor, de acordo com a legislação portuguesa e europeia.
📸 Produtos Danificados ou Defeituosos
Se o teu pedido chegar danificado ou defeituoso:
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Contacta-nos até 48 horas após a entrega
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Envia-nos:
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Fotos claras do produto
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Fotos da embalagem
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Breve descrição do problema
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Após verificação, aplicaremos a solução mais justa (substituição ou reembolso), sem custos adicionais para o cliente.
📍 Morada Incorreta
O cliente é responsável por inserir dados de envio corretos e completos.
A KARSEELL™ não se responsabiliza por pedidos perdidos ou atrasados devido a informações incorretas ou incompletas.
Se detectares algum erro, contacta-nos imediatamente antes do envio.
📦 Envios Múltiplos
Alguns pedidos podem ser enviados a partir de diferentes armazéns logísticos.
Nestes casos, os produtos podem chegar em pacotes separados.
O prazo de entrega pode variar ligeiramente entre os pacotes.
⏳ Atrasos
Podem ocorrer atrasos por causas externas fora do nosso controlo.
A KARSEELL™ faz acompanhamento ativo de cada pedido.
Os prazos indicados são estimativas, não garantias absolutas.
📞 Suporte ao Cliente
A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas relacionadas com envios ou pedidos.