Política de privacidade

Política de Privacidade – KARSEELL™

Última atualização: 5 de dezembro de 2025

A KARSEELL™ opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os “Serviços”), com o objetivo de te oferecer uma experiência de compra segura e personalizada. A nossa loja funciona com a Shopify, o que nos permite disponibilizar estes Serviços.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos as tuas informações pessoais quando visitas o nosso site, realizas uma compra, utilizas os nossos Serviços ou entras em contacto connosco.

Ao utilizares os nossos Serviços, confirmas que leste e compreendeste esta Política de Privacidade.

1. Informações pessoais que recolhemos

“Informações pessoais” incluem dados que te identificam ou que podem ser associados a ti, tais como:

  • Dados de contacto: nome, morada, endereço de envio/faturação, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações de pagamento: dados relacionados com transações, incluindo pagamento contra reembolso (Cash on Delivery), quando disponível.

  • Informações de pedidos: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, pedidos efetuados, devoluções ou cancelamentos.

  • Comunicações: mensagens, consultas ou pedidos enviados à nossa equipa de suporte.

  • Informações técnicas e de utilização: tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e comportamento de navegação.

2. Como recolhemos as informações

Podemos recolher informações pessoais:

  • Diretamente de ti, ao efetuares uma compra, criares uma conta ou entrares em contacto connosco.

  • Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes.

  • Através de prestadores de serviços que operam a loja, gerem pagamentos ou envios.

  • De parceiros ou terceiros que nos ajudam a fornecer e melhorar os Serviços.

3. Como utilizamos as tuas informações

Utilizamos as tuas informações pessoais para:

  • Processar pedidos e gerir entregas.

  • Prestar apoio ao cliente e suporte personalizado.

  • Melhorar e personalizar a tua experiência de compra.

  • Enviar notificações relacionadas com pedidos e envios.

  • Realizar ações de marketing e promoções (apenas com o teu consentimento).

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.

  • Cumprir obrigações legais e regulamentares de acordo com o RGPD e a legislação espanhola em vigor.

4. Como partilhamos as tuas informações

Podemos partilhar as tuas informações com:

  • A Shopify e prestadores que alojam a loja ou processam pagamentos e pedidos.

  • Parceiros logísticos para a entrega de encomendas em Espanha e na União Europeia.

  • Prestadores de marketing e publicidade (apenas com o teu consentimento).

  • Afiliados ou terceiros em caso de operações comerciais, como fusões ou aquisições.

Nunca vendemos as tuas informações pessoais.

5. Relação com a Shopify

A nossa loja é alojada na Shopify, que processa informações pessoais para nos permitir fornecer os Serviços. A Shopify pode processar dados fora do Espaço Económico Europeu, aplicando cláusulas contratuais padrão e outras garantias legais exigidas pelo RGPD.

Podes consultar a política da Shopify em: Shopify Privacy Policy.

6. Sites de terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. A KARSEELL™ não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que revejas as respetivas políticas antes de forneceres informações pessoais.

7. Informações de menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores de 14 anos.
Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores.
Se acreditares que um menor nos forneceu dados pessoais, entra em contacto connosco para procedermos à sua eliminação.

8. Segurança e conservação de dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as tuas informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro.

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos, as obrigações legais e a resolução de eventuais litígios.

9. Os teus direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tens o direito de:

  • Aceder aos teus dados pessoais.

  • Retificar dados incorretos.

  • Solicitar a eliminação dos teus dados.

  • Limitar ou opor-te ao tratamento.

  • Solicitar a portabilidade dos teus dados.

  • Retirar o teu consentimento a qualquer momento.

Para exercer os teus direitos, contacta-nos em:
📧 contact@karseell.pro

Poderemos solicitar a verificação da tua identidade.

10. Transferências internacionais

As tuas informações pessoais podem ser transferidas e processadas fora de Espanha ou da União Europeia, sempre sob garantias legais adequadas, de acordo com o RGPD.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente.
A data da última atualização será indicada no topo do documento.

12. Contacto

Se tiveres dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a utilização das tuas informações pessoais, contacta-nos:

📧 contact@karseell.pro
🏢 Localização: Espanha